Soporte TécnicoFour Business Solutions proporciona un soporte técnico de confianza, oportuno y cordial para asegurar el éxito de su clientela. Nuestra cartera de recursos le ayuda a seleccionar los servicios que más se acerquen a sus necesidades respecto al soporte telefónico y online. Ésto incluye un acceso ilimitado de soporte telefónico y acceso a nuestra base de datos de conocimientos “Knowledge Database” para que pueda encontrar fácilmente actualizaciones de productos, respuestas a preguntas tecnicas y de sistema además de muchas otras ofertas las cuales aseguran que su inversion se mantiene debidamente. Las evaluaciones anuales de caracter comercial y técnico de Four Business Solutions se comprometen a asegurar el funcionamiento óptimo de su flujo de trabajo, adquisiciones, integración y soluciones para la gestión de contratos y se hacen para garantizarle que están realizando su entera promesa operacional. Características Del Soporte TécnicoRemoto/In Situ Four utiliza tecnología que nos permite ver su escritorio, lo cual, permite asistirle a solucionar cualquier duda. Si es necesario, también podemos acceder remotamente para enseňarle cómo se puede resolver cualquier problema que surja; para cuestiones más complejass del sistema podemos ayudarle eficazmente pudiendo ver al momento el sistema en cuestión y sus componentes. Esto asegura el poder resolver cualquier problema rápidamente y no requiere tener que acercarnos a su establecimiento. Eventos para Clientes Four entiende el valor que tiene el poder acceder y colaborar con otros clientes para adquirir conocimientos. Ofrecemos para ello una Cuenta de Usuarios para Socios que esta diseňada para ser útil y divertida donde compartimos problemas asociados con su flujo de trabajo, adquisiciones, integraciónes y soluciones para la gestión de contratos, donde también les mandentremos informados sobre actualizaciones de productos y noticias teccnológicas. También impartimos tutorías/webinarios que fomentan la colabracion a la hora de resolver cuestiones empresariales frecuentes. Actualizaciones de Software Four instala pruebas de software o actualizaciones tal y como proceden del autor del software. No le cobraremos por este servicio y tampoco ofreceremos nuestros servicios únicamente cuando algo no va del todo bien. En cambio, preferimos ofrecerle la instalación de cualquier prueba o actualización como parte de nuestro contrato anual de mantenimiento, garantizando el que usted reciba una excelente relación calidad precio sin preocuparse de tener que hacer hueco en su presupuesto. Reestablecimiento Four puede ayudarle con todas las necesidades respecto a su plan de continuidad del negocio, incluidos planes de diseňo para el restablecimiento, simulacros, pruebas, y cambios de configuración. En el caso de un evento catastrofico real, les proporcionaremos un valioso servicio para devolverles a la normalidad lo antes posible y sin complicaciones. Desgraciadamente, nos hemos topado con demás iadas empresas ofreciendo servicios de restablecimiento que han sido incapaces de cumplir al suceder lo imprevisto. Tal y cómo lo hemos prometido, hemos incluso ayudado a un cliente que sufrió inundaciones despues de unas lluvias torrenciales en Malawi y también a una organización en el Reino Unido que se quedó en una situación comprometida al dejarle de funcionar sus servidores. Informes del Sistema Con la tecnología para el flujo de trabajo y con el proceso electrónico siendo cada vez más fundamental para la mayoría de las empresas, éste servicio está diseňado para calcular e identificar cualquier problema en el uso de su flujo de trabajo, sistema de asquisiciones, integración y soluciones para la gestión de contratos, como también nos sirve para hacerle recomendaciones de cómo podría estar utilizando mejor su sistema. También nos alerta de cualquier desajuste preocupante y es un proceso documentado muy valioso y reconfortante para cualquier auditor, accionista o miembro del consejo de administracion. RDBMS/Soporte de la Base de Datos Los consultores profesionales y entregados al soporte técnico de Four le pueden proporcionar programas de formación y soporte para servidores MS SQL y un soporte para diagnósticos remotos si es necesario. Aun más, también le proporcionamos un servicio de ajuste de su base de datos para servidores MS SQL y Oracle. Soporte Teléfonico más extenso El soporte técnico de Four está abierto desde las 9:00-17:30 horas, cinco dias a la semana. Si eso no es suficiente, un servicio de 24*7 esta disponible si usted lo desea, de base temporal o permanente. Nuestra promesa al clienteEl soporte técnico de Four resuelve la mayor parte de dudas en cuanto se accede a él. Eso significa que puede estar tranquilo sabiendo que Four estará siempre disponible a ayudarle a usted y a su empresa, sea el producto que sea o procedencia. Somos proactivos averiguando cualquier problema que tenga y trabajaremos con usted para solucionarlo. La gestión de cuentas es una de las maneras de conseguirlo. Tenemos planificadas revisiones regulares a lo largo del aňo y llamadas oportunas también son normales y necesarias para asegurarnos de que esta feliz con todas la gama de nuestros servicios. YouSendIt - comparte archivos online
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